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电话管理制度

文章来源: 作者: 发布时间:2012年12月04日 点击数:

电话管理制度

一、学校的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在学校内打私人电话。

二、员工打电话时,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

三、总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响三次无人接听,即挂线。

四、接听外线电话的标准用语为:您好,××学校,当告知分机电话时,说:请稍等!如分机占线,说电话占线,请稍后再打!接听内线电话的用语为:您好,××学校,其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

五、学校不允许员工在学校挂私人长途电话。有外线电话的部门不得到校长室挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经校长签字同意后方予挂拨。

 

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